Soll die Effektivität und Produktivität im Umgang mit Wissen gesteigert werden, so bedarf es ein abteilungsübergreifendes Kommittent und Unterstützung von unterschiedlichen Unternehmensbereichen. Allerdings gibt es drei gute Gründe warum der HR Bereich die Federführung im Wissensmanagementprozess übernehmen sollte.
1. Wissensbeschaffung & Wissenserhalt
2. Implementierung des Wissensmanagement in der Unternehmenskultur
3. Reduzierung der Personalkosten durch falsche Entscheidungen oder Mehrarbeit
Was ist genau unter diesen Punkten zu verstehen? Die Wissensbeschaffung bedarf Kenntnisse, welches Wissen im Unternehmen gebraucht wird und welche Wissensträger bereits im Recruiting Prozess favorisiert werden. Nicht zuletzt geht es auch um den Erhalt des Wissens. Die HR-Abteilung sollte Antworten finden, wie das Wissen der ausscheidenden Mitarbeiter im Unternehmen gehalten werden kann und keine „unerwünschten Know-how-Verluste (…)“ Furkel (2014) entstehen.
Soll Wissensmanagement erfolgreich in Unternehmen eingeführt oder verstärkt werden, bedarf es einer passenden Unternehmenskultur, die den Wissenserwerb und die Wissensweitergabe fördert. Die Studie des Frauenhofers IAO Instituts „Wissensmanagement 2.0“ aus dem Jahre 2008 stellte fest, dass soziale Faktoren wichtig bei der Wissensweitergabe sind. Der HR Bereich muss also Rahmenbedingungen auf den Ebenen der Organisation, der Gruppen und Mitarbeiter schaffen. Kommunikationsmaßnahmen, Prämiensysteme und Zielvorgaben unterstützen die Verankerung innerhalb des Unternehmens.
Der dritte Grund, warum der HR Bereich das Thema Wissensmanagement vorantreiben sollte ist, dass durch mangelnde Informationsweitergabe oder fehlendes Wissen enorme Kosten für das Unternehmen entstehen können. Begründet wird dies durch Mehrarbeit oder falsche Entscheidungen. Hierdurch entsteht ein Produktivitätsverlust, der zu höheren Personalkosten führen kann.
Quellen:
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO (2008): Studie Wissens-management 2.0., München, online im Internet: http://www.iao.fraunhofer.de/lang-de/ueber-uns/geschaeftsfelder/unternehmensentwicklung-arbeitsgestaltung/491-wissensmanagement.html
Furkel, D. (2014): In 5 Schritten zu einem HR-gesteuerten Wissensmanagement. Whitepaper. Freiburg.